Versand
Richtlinien für den Versand
Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Kauf bei uns entschieden haben und möchten sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Informationen über unseren Versandprozess erhalten.
Bearbeitungszeit:
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel werden die Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit jedoch länger sein.
Versandarten und -kosten:
Der Versand innerhalb Deutschland und nach Österreich ist völlig kostenlos und wird von DHL durchgeführt. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt. Es kann manchmal zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Nachverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können. Bitte warten Sie bis zu 24-48 Stunden, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab.
Wir streben eine maximale Lieferzeit von 14 Tagen innerhalb Deutschlands und Österreichs (innerhalb des Landes) an. Für internationale Lieferungen - z.B. aus unserem Lager in China - gilt eine geschätzte Lieferzeit von bis zu 30 Tagen.
Der Standardversand dauert in der Regel 7-14 Tage. In anderen Fällen (z.B. bei internationalen Sendungen, Zollkontrollen oder Spitzenzeiten) kann sich die Lieferzeit jedoch auf maximal 30 Tage verlängern.
Bitte beachten Sie, dass es in Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern
Luxiella nutzt das Verfahren der Umkehrung der Steuerschuldnerschaft (Reverse Charge). Das bedeutet, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen keine Umsatzsteuer durch Luxiella erhoben wird, sondern die Verantwortung für die Zahlung von Einfuhrabgaben und der Umsatzsteuer beim Kunden liegt.
Daher gilt:
Es kann sein, dass Ihre nationale Zollbehörde oder Steuerbehörde die Zahlung von Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer verlangt, bevor Ihre Bestellung freigegeben wird.
Diese Gebühren sind nicht im Preis auf unserer Website enthalten.
Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Regelung und tragen die Verantwortung für etwaige zusätzliche Kosten.
Wir empfehlen, sich bei Fragen vorab an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden.
Fehlende oder beschädigte Artikel:
Wenn Ihre Bestellung mit fehlenden oder beschädigten Artikeln geliefert wird, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets an unseren Kundendienst. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Falsche oder fehlende Adresse:
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Dazu gehört die Angabe des korrekten Namens des Empfängers, der Straße, der Hausnummer, der Stadt, des Bundeslandes, der Postleitzahl und des Landes. Fehlende oder falsche Angaben können zu einem fehlgeschlagenen Zustellversuch führen.
Wenn unser Versandunternehmen oder unser Kundendienstteam eine unvollständige Adresse feststellt, werden wir versuchen, den Kunden zu benachrichtigen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf eine solche Benachrichtigung zu reagieren und die für die Lieferung erforderlichen Angaben zu machen.
Wenn Sie etwas bei uns kaufen, verpflichten Sie sich, genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben. Wenn Sie keine genauen und vollständigen Angaben machen, kann es zu Verzögerungen, verlorenen Paketen oder zusätzlichen Kosten für die Umleitung oder erneute Zustellung von Paketen kommen.
Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich waren. Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Adresse: Geertsemahof 4
Land: Niederlande
Stadt: Heerlen
Postleitzahl: 6415XB